Contactez-nous
Besoin d'aide ? L'équipe d'assistance de Barz est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'information. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour la vérification, les dépôts et les retraits, les questions sur les bonus ou les fonctionnalités du site. Le chat en direct est disponible pour des réponses rapides et l'assistance par e-mail répond généralement sous 24 heures. Vous pouvez également télécharger des documents de vérification directement depuis votre compte pour un examen plus rapide via nos canaux de communication pratiques.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct & e-mail, réponse généralement en quelques minutes pendant les heures d'ouverture) |
| Demandes générales | [email protected] (questions générales, réponse par e-mail sous 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (équipe affiliés, intégration des partenaires et questions de suivi) |
| Téléphone | +44 20 7946 1283 (appels lun.-ven., 09:00-18:00) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (le chat en direct est disponible pendant ces heures) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] en indiquant un objet clair, des coordonnées à jour et en joignant les pièces pertinentes. Cela nous aide à traiter votre demande plus rapidement et à éviter des retards lors de l'examen et de la vérification de vos informations.
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Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples sont généralement traitées plus rapidement via le chat en direct, tandis que les e-mails peuvent prendre un peu plus de temps. Les cas complexes nécessitant une vérification ou des contrôles par des tiers peuvent prendre plusieurs jours à être résolus. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous indiquerons si nous avons besoin de renseignements supplémentaires.
Commentaires
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