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¿Necesita ayuda? El equipo de soporte de Barz está listo para asistirle con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, inquietudes técnicas o comentarios generales. Póngase en contacto si necesita ayuda con la verificación, depósitos y retiros, dudas sobre bonos o funciones del sitio. El chat en vivo está disponible para respuestas rápidas y el soporte por correo electrónico suele responder dentro de 24 horas. También puede subir documentos de verificación directamente en su cuenta para una revisión más rápida a través de nuestros convenientes canales de comunicación.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y correo electrónico, respuesta típica en minutos durante el horario de apertura) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas generales, respuesta por correo electrónico dentro de 24 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (equipo de afiliados, incorporación de socios y consultas sobre seguimiento) |
| Teléfono | +44 20 7946 1283 (llamadas Lun-Vie, 09:00-18:00) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 (chat en vivo disponible durante este horario) |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o casos que requieran explicaciones o documentos. Por favor, envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro, datos de contacto actualizados y cualquier archivo adjunto relevante. Esto nos ayuda a procesar su solicitud más rápidamente y a evitar retrasos mientras revisamos y verificamos su información.
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Tiempo de respuesta
¿Necesita ayuda? Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder a la mayoría de las consultas dentro de un día hábil. Las preguntas sencillas suelen resolverse más rápido por chat en vivo, mientras que los correos electrónicos pueden tardar un poco más. Los casos complejos que requieren verificación o comprobaciones de terceros pueden tardar varios días en resolverse. Le mantendremos informado sobre el progreso y le avisaremos si necesitamos más información.
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